1. Objet

Les présentes CGV régissent les ventes de produits cosmétiques réalisées via le site https://lapositivelab.com. Elles s’appliquent à tout achat effectué par un consommateur (personne physique) ou professionnel (personne morale) résidant au Maroc.

  1. Acceptation des CGV

Le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV avant de passer commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes conditions.

  1. Produits
  • Description : Les produits cosmétiques (soins visage, corps, etc.) sont décrits avec précision (composition, mode d'emploi, précautions).
  • Conformité : Ils respectent la réglementation marocaine (normes ISO22716/Direction du Médicament et de la Pharmacie).
  • Disponibilité : Les stocks sont indiqués en temps réel. En cas d’indisponibilité post-commande.
  1. Prix
  • Les prix sont en Dirhams marocains (MAD), TTC (TVA incluse, taux applicable au Maroc).
  • Frais de livraison : Calculés en fonction du poids et de l’adresse (affichés avant validation).
  • Modification des prix : Le vendeur se réserve le droit de les ajuster, mais les commandes payées sont honorées au prix initial.
  1. Commande
  • Procédure : Ajout au panier → Saisie des coordonnées → Validation.
  • Confirmation : Un e-mail récapitulatif est envoyé. La commande n’est ferme qu’après validation de service de vente.
  1. Paiement

Modes acceptés :

    • Paiement à la livraison (contre remise de la marchandise) :
      • Disponible uniquement dans tous le Maroc par le service AMANA de POSTE MAROC.
      • Le client doit payer en espèces (en Dirhams marocains) et est prié de disposer de l'appoint.
    • Virement bancaire (commande expédiée après réception des fonds).
  1. Livraison

Procédure spécifique pour paiement contre livraison :

  1. Vérification du colis :
    • Le client doit inspecter l'état de l'emballage et la conformité des produits avant de payer le livreur.
    • En cas de colis endommagé : refuser la livraison et notifier immédiatement le service client.
  2. Paiement :
    • Le montant dû (prix des produits + frais de livraison) est remis en espèces au transporteur.
  1. Droit de Rétractation
  • Cas spécifique du paiement contre livraison :
    • Les produits retournés dans le cadre du droit de rétractation seront remboursés par virement bancaire sous 30 jours (les frais de retour restent à la charge du client).
    • Aucun remboursement en espèces n'est possible.